Служба технической поддержки Компании существует, прежде всего, для помощи и поддержки Пользователей Lingualeo. Компания воспринимает конструктивные замечания Пользователей и прислушивается к ним, чтобы сделать сервис еще лучше, полезнее и удобнее. Lingualeo ценит и уважает своих пользователей.
Главное правило осуществления общения Пользователей и Поддержки – вежливость и взаимное уважение.
Для достижения заявленных целей Компания устанавливает следующие правила взаимодействия:
- Если у вас возникли проблемы с сервисом Lingualeo или вопросы по его использованию, напишите нам через раздел «Написать в поддержку» на сайте: http://lingualeo.com/ru/feedback или через форму «Напишите нам» в мобильных приложениях. Мы постараемся помочь вам как можно быстрее.
Ваше обращение будет проигнорировано в следующих случаях:
- Обращение выражено в грубой форме или носит агрессивный характер;
- В обращении использована по отношению к собеседнику повелительно-приказная стилистика;
- В обращении явно выражено неуважительное отношение к собеседнику/члену команды;
- Обращение содержит информацию, которая:
- Нарушает законодательство Российской Федерации;
- Является порнографией;
- Содержит оскорбления;
- Спам;
- Содержит угрозы, издевательства;
- Относится к дискриминации по любому признаку;
- Носит политический характер.
Применение и толкование настоящих правил осуществляется на усмотрение Компании в лице ответственного сотрудника – агента технической поддержки.