Аккаунт на нашем сайте не может обнуляться или стирать часть данных на свое усмотрение :)
А значит, ты вошел в другой аккаунт или случайно заново зарегистрировался.
Сначала проверь правильность электронного адреса в настройках профиля. Если все кажется верным, то пиши нам в Поддержку.
Можешь сразу приложить данные оплаты, если она была, и личную информацию из аккаунта - Никнейм, ФИО. Все найдем :)